Vanliga frågor

På denne side kan De finde svar på en lang række af de mest almindelige spørgsmål vedrørende Deres rejse, bestilling og betaling, afbestilling og procedurer.

Generelt

Er Akademisk Rejsebureau medlem af Rejsegarantifonden?    
Ja. Akademisk Rejsebureau ApS er medlem af Rejsegarantifonden under registreringsnummer 1779.

Hvor ligger Akademisk Rejsebureau?    
Akademisk Rejsebureau har adresse på:
Teglgårdsstræde 5
1452 København K

Hvordan kan Akademisk Rejsebureau kontaktes?    
Brug vores kontaktformular eller skriv en mail til os på info@akademiskrejsebureau.dk. De er også velkommen til at ringe til os på 33323265, vores åbningstid er mandag til fredag, 11-15. 

Hvor laver Akademisk Rejsebureau rejser til?    
Akademisk Rejsebureau laver bl.a. rejser til Rusland, Israel og Palæstina, Balkan, Baltikum, Usbekistan, Armenien, Georgien, Etiopien. Se vores rejsekalender for aktuelle rejser

Skal man være akademiker for at rejse med Akademisk Rejsebureau?    
Nej. Hos Akademisk Rejsebureau stiller vi ingen krav til vore rejsendes baggrund, alle er naturligvis velkomne på vores rejser. Vi stiller dog krav til, at alle vore rejseledere har en akademisk uddannelse og har ekspertviden om den destination, rejsen går til.

Hvem er rejselederen?    
På rejser med Akademisk Rejsebureau vil der altid væren en svensktalende akademisk ekspertrejseleder i spidsen for hver gruppe. Alle rejser bliver annonceret med navn på rejselederen. Se listen over alle vore ekspertrejseledere her.

Hvorfor hedder det Akademisk Rejsebureau?    
Akademisk Rejsebureau tog sin begyndelse på Folkeuniversitetet, da de to stiftere, der forelæste sammen, begyndte at modtage opfordringer fra deltagerne om at lade deres forelæsninger munde ud i rejser. Disse "studierejser" blev en succes og idéen om at bygge et rejsebureau, hvor rejserne har et højere fagligt indhold og en akademisk ekspertrejseleder i spidsen, tog form. Hos Akademisk Rejsebureau er det vores ønske, at en rejse med os skal være en indholdsrig og lærerig oplevelse, meget lig et kursus på f.eks. Folkeuniversitetet. Læs mere om Akademisk Rejsebureau her.

Tilmelding

Hvordan kan jeg tilmelde mig en rejse?
Når De har fundet den rejse De ønsker, klikker De på "Bestil" og følger herefter anvisningerne.

Er det muligt at reservere pladser?
Det er ikke muligt at reservere pladser på en rejse, kun ved indbetaling af depositum kan pladser garanteres.

Skal man betale et tillæg hvis jeg rejser alene?
På alle vore rejser er det som standard sådan, at alle der tilmelder sig som enkeltpersoner, får tildelt et eneværelse til overnatning. Desværre vil det altid forholde sig sådan at hoteller opkræver ekstra for eneværelser hvorfor det ligeledes for os som rejsebureau er nødvendigt at have tillæg for eneværelse på alle vore rejser. Under de specifikke rejser er det muligt at finde prisen på tillægget.

Hvad sker der, efter jeg har foretaget min tilmelding?
Når De foretager en tilmelding til en af vore rejser, fremsender Akademisk Rejsebureau et bekræftelsesbrev. Dette brev indeholder en faktura med opkrævning af et depositum, vores forretningsbetingelser og programmet for rejsen. Depositum skal betales inden for syv dage. Når depositum er betalt, har De bekræftet Deres deltagelse på rejsen. Depositum er altid ikke-refunderbart.

Jeg har foretaget en tilmelding, men ikke hørt fra jer?
Der kan gå op til én time fra De har foretaget Deres tilmelding til vores system fremsender en e-mailbekræftelse. Har De foretaget tilmelding til en rejse, men ikke indbetalt depositum ved afslutning af tilmeldingsformularen, vil De ikke modtage nogen automatisk bekræftelse, der kan derfor gå op til 48 timer fra De har foretaget Deres tilmelding, til de hører fra os. 

Tilkøb og aftenarrangementer
På en række af vore rejser tilbyder vi muligheden for tilkøb af programpunkter, ekskursioner og/eller aftenarrangementer. Fremgår de specifikke tilkøbsmuligheder af programmet ved tilmelding, kan de angive i kommentarfeltet i tilmeldingsformularen, hvilke punkter De ønsker at tilkøbe. Fremgår der intet specifikt af programmet, vil tilbud om tilkøb og aftenarrangementer blive fremsendt til alle tilmeldte i et separat informationsbrev forud for afrejsen.
Bemærk, at det ikke er på alle rejser med Akademisk Rejsebureau, vi tilbyder muligheden for tilkøb og aftenarrangementer.

Afbestilling

Er tilmelding bindende?    
Ved betaling af depositum bekræfter De Deres deltagelse på rejsen. Depositum er ikke-refunderbart.

Hvordan afbestiller man sin rejse?    
Alle afbestillinger skal indgives skriftligt til Akademisk Rejsebureau på info@akademiskrejsebureau.dk

Yder Akademisk Rejsebureau nogen refusion ved afbestilling?    
Ved afbestilling af en rejse yder Akademisk Rejsebureau hverken hel eller delvis refusion af indbetalte beløb herunder bl.a. depositum, restbeløb, tilkøb, aftenarrangementer og visumudgifter.

Afbestillingsforsikring    
Akademisk Rejsebureau anbefaler alle vore gæster at tegne en afbestillingsforsikring. Har De ikke en afbestillingsforsikring, har De ikke krav på refusion, såfremt De skulle blive forhindret i at deltage på en rejse pga. f.eks. sygdom. Har De ikke en afbestillingsforsikring, tilbyder Akademisk Rejsebureau muligheden for at tegne dette via vores samarbejdspartner Europæiske. De vil modtage mere information om dette, i det brev vi fremsender som bekræftelse på Deres tilmelding.

Kan en rejse overdrages til andre?    
Såfremt De ikke selv har mulighed for at deltage på en rejse, De er tilmeldt, har De mulighed for at overdrage rejsen til en anden. Ønsket om dette, inkl. navn på personen som rejsen overdrages til, skal sendes skriftligt til Akademisk Rejsebureau på info@akademiskrejsebureau.dk. Findes der afholdte udgifter i forbindelse med rejsen, som ikke kan navneændres uden gebyr, som f.eks. flybilletter, vil disse udgifter blive pålagt den oprindelige kunde. Ved overdragelse opkræves desuden et administrationsgebyr på kr. 500 pr. person, som betales af den oprindelige kunde. Ved overdragelse hæfter den nye rejsende for betaling af restbeløb. Akademisk Rejsebureau forbeholder sig retten til at afvise en overdragelse.

Aflysning af rejsen    
I sjældne tilfælde kan Akademisk Rejsebureau se sig nødsaget til at aflyse en rejse. Sker dette tilbydes en erstatningsrejse eller muligheden for at få tilbagebetalt det fulde indbetalte beløb. Akademisk Rejsebureau dækker ikke eventuelle udgifter den rejsende har haft udenom Akademisk Rejsebureau, som f.eks forsikring, pasfornyelse, forudbetalte transportudgifter eller hotel.

Betaling

Hvordan kan jeg betale for rejsen? 
Det er muligt at betale på to forskellige måder - betalingskort eller indbetalingskort. 

Betalingskort
Betaling med Dankort, Visa-kort eller Mastercard kan foretages via Akademisk Rejsebureaus hjemmeside. Alle online kortbetalinger bliver håndteret i en ekstern betalingsformular leveret af Quickpay. Bemærk at for betalinger med visse korttyper pålægges et gebyr, dette er gældende for følgende kort:
Mastercard 1,29%
Matercard debit/Maestro 1,04%
Visa-kort 1,25%
Visa debit 1,00%

Der er ingen gebyr ved betaling foretaget med VISA/Dankort.

Indbetalingskort
På alle bestillingsbekræftelser fremgår i bunden et BetalingsID. BetalingsID er svarende til den kodelinje der benyttes til betaling af indbetalingskort. BetalingsID er altid +71< efterfulgt af en række nuller og et individuelt referencenummer. Kreditornummer er altid +87005054. 

Hvor meget skal betales i depositum?
Depositum er 3.000 kr. per person. Depositum er ikke-refunderbart.

Hvornår opkræves depositum?
Depositum opkræves ifm. tilmelding til rejsen og betales vha. Dankort, Visa-kort eller Mastercard via Akademisk Rejsebureaus hjemmeside. Har De ikke mulighed for at foretage kortbetaling skal de kontakte Akademisk Rejsebureau på 33 32 32 65.
Ved indbetaling af depositum bekræfter De deres deltagelse på rejsen. Indbetaler De ikke depositum rettidigt, vil Akademisk Rejsebureau ikke kunne garantere Deres plads på rejsen. 

Hvornår skal restbeløbet betales?
Betalingsfristen for restbeløbet er to måneder før afrejsedatoen. Bestilles rejsen mindre end to måneder før afrejse, skal det fulde beløb betales ifm. med tilmelding til rejsen. 

Fremsendes en ny faktura til betaling af restbeløb?
Nej. Den bestillingsbekræftelse, der fremsendes til betaling af depositum, er også gældende for restbeløbet. 

Betaling for tilkøb og aftenarrangementer
Såfremt tilkøb ikke er tilbudt eller tilvalgt ifm. bestilling af selve rejsen, vil der fremsendes en separat faktura for tilkøb og aftenarrangementer. Betalingsfrist for disse angives på fakturaen. 

Betaling for visum
Visum er ikke inkluderet i rejsens pris. Kræves visum til en rejse vil prisen for dette blive opkrævet separat. 

Rejsen

Skal man have visum til rejsen? 
Enkelte af vore destinationer kræver visum heriblandt Rusland, Usbekistan og Etiopien. Akademisk Rejsebureau vil altid informere om hvorvidt en rejse kræver visum. 
Læs mere om visum

Hvornår fremsendes mere information om rejsen? 
Der fremsendes fyldigt informationsbrev til alle deltagere ca. en måned før afrejse. I dette brev oplyses om mødetid og -sted på afrejsedagen, flyinformation samt praktiske oplysninger om rejsen. 

Hvor kan man finde flytider?
De konkrete flytider oplyses i det informationsbrev der fremsendes ca. en måned før afrejse. Ønsker De at kende flytiderne tidligere, kan De få dem oplyst ved henvendelse til Akademisk Rejsebureau. Alle flytider der oplyses forud for informationsbrevet en måned før afrejse er med forbehold for ændringer, og vi fraråder derfor, at de foretager dispositioner på baggrund af de oplyste flytider. Årsagen til at flytider ikke angives på vores hjemmeside og er med forbehold ved henvendelse tidligere end en måned før afrejse er, at vi ofte oplever, at flyselskaberne ændrer deres afgangstider eller helt aflyser afgange. 

Får jeg udleveret en flybillet?
Nej, der fremsendes ikke en fysisk flybillet forud for rejsen, da alle flybilletter er elektronisk. I lufthavnen på afrejsedagen udleveres flyinformation med bookingnummer.

Hvornår skal man være i lufthavnen?
Da alle vore rejser er grupperejser, fastlægges altid et mødetidspunkt i lufthavnen på afrejsedagen, hvor gruppen mødes og tjekker ind samlet. Dette mødetidspunkt vil oftest være to timer før afgang. Endelig information om mødetidspunkt fremsendes i informationsbrevet en måned før afrejse.

Hvad skal jeg have med i lufthavnen?
Det er kun nødvendigt at medbringe pas. Alle øvrige dokumenter i forbindelse med rejsen udleveres af vores medarbejder i lufthavnen.

Hvor mødes gruppen i lufthavnen?
Det præcise mødested i Københavns lufthavn angives i informationsbrevet 1 måned før afrejse.

Hvilken lufthavn flyver gruppen fra?
Alle vore rejser er med afgang fra Københavns Lufthavn.

Er det dansktalende rejseleder?
På alle vore rejser er rejselederen en akademisk ekspertrejseleder, der taler dansk. 

Gennemføres hele rejsen på dansk?
På vore rejser kan der være enkelte møder med lokale personligheder eller omvisninger foretaget af en lokal guide, som ikke er på dansk. Den dansktalende ekspertrejseleder vil i disse tilfælde oversætte og opsummere undervejs for De som ønsker dette.   

Er det et krav at have en rejseforsikring?
På enkelte af vores destinationer er det et krav at kunne fremvise gyldig rejseforsikring for at kunne få udstedt visum, dette gælder bl.a. Rusland. Vi anbefaler dog alle vore rejsende at tegne en rejseforsikringer, der dækker under rejsen.

Akademisk Rejsebureau anbefaler også alle vore rejsende at tegne en afbestillingsforsikring. 
Har De ikke en rejse- eller afbestillingsforsikring, tilbyder Akademisk Rejsebureau muligheden for at tegne dette via vores samarbejdspartner Europæiske. De vil modtage mere information om dette i det brev, vi fremsender som bekræftelse på Deres tilmelding.